Neem contact op!
Contactgegevens
Contactinformatie
Coffy.nu
Westerweg 14
1862 CE
Bergen
info@coffy.nu
0615054824
BTW nummer: NL004268226B76
KvK nummer: 86553712
Of vind Coffy op social media
Contact
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Neem je een abonnement bij Coffy, dan betaal je geen verzendkosten. Niet voor het leveren van de apparatuur en ook niet voor de verzending van verse koffie.
Stuur je de machine binnen 14 dagen weer terug of stuur je hem voor onderhoud terug, dan wordt er 5 euro eigen bijdrage in rekening gebracht. Je krijgt dat bedrag teruggestort als de machines in nette staat retour zijn ontvangen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij Coffy kan je betalen via iDeal, Bancontact, Creditcard of Apple Pay.
Wat kan ik bij Coffy allemaal zelf regelen?
Bij Coffy kan je zelf je abonnementsgegevens opvragen, de volgende bezorgdatum verplaatsen, van abonnement wisselen, een proefpakket bestellen of koffie per Kg bijbestellen, je smaakvoorkeur wijzigen, onderhoud regelen, je verhuizing doorgeven en natuurlijk ook je abonnement opzeggen. Dat alles lekker makkelijk via de Mijn Coffy pagina. Je komt er snel door het Coffy etiket te scannen.
Wat is de levertijd?
We proberen ieder abonnement binnen 24 uur na bestelling mee te geven aan de bezorgdienst. Mocht dat niet lukken vanwege een onderdeel dat niet op voorraad is, dan krijg je daarvan bericht op het mailadres dat bij ons bekend is.
Hoe werkt retourneren?
De eerste 14 dagen van je abonnement kan je GRATIS opzeggen. Stuur je het gehele pakket in die periode terug, dan crediteren wij 100% van het factuurbedrag. Als je een gedeelte retour stuurt, crediteren wij alleen de waarde van de retour gestuurde artikelen. Een geopende zak koffiebonen kan niet worden gecrediteerd.
Op de track&trace pagina die je van Coffy ontvangt, vind je onder het kopje 'Zending retour sturen' de knop 'Retourlabel downloaden'. Die knop werkt nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Het retour sturen is voor je eigen rekening en risico, maar vanzelfsprekend dragen wij de retourkosten wel wanneer wij een vergissing hebben gemaakt of wanneer de artikelen niet in orde zijn. Neem in dat geval contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
Verzendkosten ten behoeve van onderhoud worden door ons vergoed nadat de betreffende machine door ons is ontvangen.
Verzendkosten ten behoeve van retourzending bij beëindiging van het abonnement worden eveneens door ons vergoed nadat het volledige pakket door ons is ontvangen. De opzegging is dan definitief.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Neem je een abonnement bij Coffy, dan betaal je geen verzendkosten. Niet voor het leveren van de apparatuur en ook niet voor de verzending van verse koffie.
Stuur je de machine binnen 14 dagen weer terug of stuur je hem voor onderhoud terug, dan wordt er 5 euro eigen bijdrage in rekening gebracht. Je krijgt dat bedrag teruggestort als de machines in nette staat retour zijn ontvangen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij Coffy kan je betalen via iDeal, Bancontact, Creditcard of Apple Pay.
Wat kan ik bij Coffy allemaal zelf regelen?
Bij Coffy kan je zelf je abonnementsgegevens opvragen, de volgende bezorgdatum verplaatsen, van abonnement wisselen, een proefpakket bestellen of koffie per Kg bijbestellen, je smaakvoorkeur wijzigen, onderhoud regelen, je verhuizing doorgeven en natuurlijk ook je abonnement opzeggen. Dat alles lekker makkelijk via de Mijn Coffy pagina. Je komt er snel door het Coffy etiket te scannen.
Wat is de levertijd?
We proberen ieder abonnement binnen 24 uur na bestelling mee te geven aan de bezorgdienst. Mocht dat niet lukken vanwege een onderdeel dat niet op voorraad is, dan krijg je daarvan bericht op het mailadres dat bij ons bekend is.
Hoe werkt retourneren?
De eerste 14 dagen van je abonnement kan je GRATIS opzeggen. Stuur je het gehele pakket in die periode terug, dan crediteren wij 100% van het factuurbedrag. Als je een gedeelte retour stuurt, crediteren wij alleen de waarde van de retour gestuurde artikelen. Een geopende zak koffiebonen kan niet worden gecrediteerd.
Op de track&trace pagina die je van Coffy ontvangt, vind je onder het kopje 'Zending retour sturen' de knop 'Retourlabel downloaden'. Die knop werkt nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Het retour sturen is voor je eigen rekening en risico, maar vanzelfsprekend dragen wij de retourkosten wel wanneer wij een vergissing hebben gemaakt of wanneer de artikelen niet in orde zijn. Neem in dat geval contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
Verzendkosten ten behoeve van onderhoud worden door ons vergoed nadat de betreffende machine door ons is ontvangen.
Verzendkosten ten behoeve van retourzending bij beëindiging van het abonnement worden eveneens door ons vergoed nadat het volledige pakket door ons is ontvangen. De opzegging is dan definitief.